Ривер Айленд Одежда

Благодарим за обращение.

Уточнитепожалуйстаномер вашего заказа.

С уважением

Примите наши извинения за неудобства. Мы уточним информацию в отделе возвратов и свяжемся с вами.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Юлия

Здравствуйте. Могу ли я изменить время доставки?
Заказ № RU151129-468647 от 29.11.2015в заказе ожидаемый срок доставки — 16:00-19:00 2015-12-05.
Хотелось бы изменить на 04.12время с 13.00 до 16.00

Ривер айленд одежда

Ваш заказ был успешно сформирован и передан в службу доставки (почта России). К сожалениюна данный момент еще не получена информация о номере почтового идентификатора. Рекомендуем Вам через несколько дней обратиться в нашу службу поддержки Клиентов по телефону: 8-800-555-92-32чтобы уточнить номер идентификатора посылки. Отслеживать посылку можно на сайте почты России: . /Юлия.

Мне срочно нужна вот эта сумка из вашей группы сейчас её нет в продаже но мне нужно узнать когда будет ? что бы сразу заказать .

Ривер айленд одежда

если заказ предоплаченто доставка полностью бесплатная и при полном отказе вы также ничего не оплачиваете.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга

Ривер айленд одежда

Срок доставки составляет до 8-ми дней. Подробные условия о доставке вы также можете узнать на сайте: /Александра

Уточнитепожалуйстав какой город вам необходима доставка.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга

уточнитепожалуйстакакая модель вас интересует (артикул или ссылка)?

С уважениемслужба поддержки клиентов /Инна

Мы же изгои...ТАК ВСЕ ОБХОДЯТСЯ С Крымчанами...В Сыктывкаре есть примерка...а у нас другие курьеры...ПРОСТО ПОЗОР ВАМ за такое к нам отношение!!!

Интересует почему изменились правила доставки,почему без примерки и частичного выкупа? Давыдово,Орехово-Зуевский р-н. Так теперь будет всегда?

вы можете распечатать заявление на возврат (прикрепленный файл)заполнить и вместе с товаром надлежащего качества принести в пункт самовывозав котором совершали покупку на протяжение 14 календарных дней.

Как только получим ответ - мы вас проинформируем.
Надеемся на ваше понимание.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Никита

возврат товара осуществляется Почтой России.
Если товар возвращаете по личным причинам - мы вам возвращаем полную стоимость пересылки.
Со стороны Почты может взиматься некоторая сумма за пересылку товара.

добрый вечер.
Получили ответ со склада.
Параметры по модели AC008EBTQH28 для размера 146 RUS (146 CM): обхват груди - 84 смобхват талии - 80 смобхват бедер - 84 смширина плеч - 36 см. Длина по спине - 60 смдлина рукава по внешнему шву - 20 смпо внутреннему - 11 см.

С уважениемваша /Татьяна

вероятнее всего это модель бренда Dr. Martens.
Пожалуйстарассмотрите несколько аналогичных позицийподобранных для Вас:



.

Ривер айленд одежда

здравствуйте.
Товар регулярно обновляется. Мы не владеем информацией о точных сроках поставокпоэтому рекомендуем следить за обновлениями на странице товара.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Инна

Дело в томчтопри покупке товара без предварительного осмотра в присутствии вашего представителяв случае не соответствии или механических повреждениях товарапри возврате я не смог бы доказать вашей компании что товар находился в таком же состоянии до получения из рук курьера!

Дмитрийпри выборе доставки с возможностью примерки и частичного выкупа в пункт выдачи заказову вас есть возможность примерки в течении 15 минут. В заказе может быть не более 10 позиций. Стоимость доставки составляет 250 руб.при выкупе на сумму 2000 руб. и болеедоставка - бесплатная. В случае полного отказа - 250 руб.

Ривер айленд одежда

Увыуже нет возможности отменить заказ. Если он для вас не актуаленможете его просто не забирать.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга

У меня на завтра доставка с 13:00 до 17:00но забрать я её смогу только с 16:45. Как согласовать? Заказ N° RU160921-317691

Подскажитеесли я заказываю больше 10 позицийто я не имею право частично выкупать товар? То есть если я заказала 12 позицийто все их я должна выкупить?

Мы передали информацию для уточнения параметров на склад. Ожидайте ответ.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Татьяна

Подскажите пожалуйста. Заказала эти джинсы 44 размера но мой размер скорее всего ближе к 46. Мои параметры на пару см отличаются от 44. Они не будут мне маловаты или различие в пару см не страшно и они мне возможно подойдут?

спасибо за помощь нам и Екатерине

Делала два заказа1) номер заказа ru160301-037695 от 01.03.2016выкупила на 6796рублей.
2) номер заказа ru160401-163078 от 01.04.2016выкупила на 5094рублей. Несколько раз обращалась к вам с вопросом где баллы за эти покупки? Начислено только 100 баллов 03.04.2016где остальные? Все ваши менеджеры кормят меня завтраками и обещают что скоро баллы начислятоднако уже за второй заказ ничего не начисляется. Долго ещё ждать? Что за неорганизованность?

Что случилось с ? Ни один телефон не работает в том числе и курьера. Заказ так и не привезли сегодня...Заказ RU151127-025925

Если вы желаете предоплатить заказ с помощью электронного платежато это можно сделать только с помощью PayPal.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга

по реакции курьеров видна явная материальная заинтересованность в покупке большего количества позиций в заказе. это их работа.

Ваш заказ отправлен. Номер почтового идентификатора - 14080503271636.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Татьяна

Ривер айленд одежда

Можете обратится к нам! При необходимости - я передам информацию в соответствующий отдел.

С уважениемваша /Татьяна

У меня такой вопрос. Месяц назад заказала сапожкивыкупилапримерилаочень понравилисьно оказались великоватына следующий день сделала возврат. Отправила простой посылкой без наложкиперезаказала на сайте такие же на размер меньшепришли очень быстроно не могу выкупитьтак какнеизвестно чтос моим возвратом. Написаночто получено адресатом 29 октябряуже почти неделя прошлакак узнатьполучили ли вы посылку с заявлением на возврат и документами и как долго ожидать возврата средств почтовым переводом? Прикрепляю скрин с сайта отслеживания посылок

вам нужно заполнить заявление на возврат и отправить вместе с товаром и чеком по адресу: 140150Московская областьп. Быковоа/я № 47«Купишуз».

Ривер айленд одежда

подскажитекак происходит возврат брака? я оплачиваю вам пересылкуа вы возмещаете на карту мне стоимость товара и пересылки? причина брака- в коробке пересортмаркировка на стельках обоих кед подростковых указано 41 на каждомреально же на подошве маркировка 40 левый и 41 правыйприкладывая подошвами видна разница в длине порядка 5-7 мм,при примерке дочка не понялав чём сольбыла натёрта ногаи списала "неуютность" при примерке левого кеда именно на это.из-за разницы в длинне порядка 5-7 мм невозможно будет ходить в них. ребёнок расстроен41 размера у вас больше неттолько 40 размер.

Ривер айленд одежда

Изменить интервал времениувыневозможно. Мы можем изменить только дату доставки вместе с интервалом времени.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга

мы отправили повторный запрос на уточнениепожалуйстане волнуйтесь. Мы вас проинформируемкак только получим ответ.

С уважением

благодарю за ответ!

Ривер айленд одежда

подскажите пожалуйстая не совсем понимаю условия доставки с примеркой. На сайте написано что доставка на вещь дешевле 1500 р. 150 р за каждый товар. Т.е если я заказываю одно платье но 2 размера на примерку.я должна платить 300 р даже если я куплю только одно? Г. Санкт-Петербург

вы можете забрать заказ в пунктах выдачи PickPoint без примерки и частичного выкупа по адресам: м. КупчиноТрудящихся бульвард. 12а также Октябрьская ул.д. 8.

Ривер айленд одежда

Доставка на второй-третий деньв зависимости от загруженности курьерской службы.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга