Сообщений: 34 / Новых: 7
3eлёнoглaзый
Был на сайте: 09.12.2017
Стал участником: 13.04.2018

Фурла 783246

Доброго дня! Далеко не в первый раз делаю заказы на сайтевсегда с доставкой в постамат. Но вчера столкнулась с непонятными мне сложностямипосле которых задумаюсь стОит ли в след.раз тратить время на эти непонятные мне принципы компании.
К сути-вчера утром оформила заказ на мужскую обувь с доставкой в постамат. При моментальном звонке оператора покупку подтвердила. Скажем таквойдя во вкусчерез некоторое время оформила заказ на женскую одежду и аксессуары в количестве 7ми штук (ничего особо крупного-брюкинесколько футболоккошелек). После чего звонит оператор и говоритчто доставка этого заказа возможна только курьером или почтой! Т.к.постаматы на данный момент недоступны. Я уточнилачто утром уже сделала заказ в постамат и все должно быть исправно. Однако оператор объяснила что свободных ячеек в постамате уже не осталось! Мне неудобны другие способы доставкипоэтому я попросила оператора отменить этот заказ-благо с выбором магазинов и одежды сейчас проблем нет! Однако оператор попросила подождать пока она что-то уточнит...затем дала другое объяснение-оказывается что в постамат нельзя доставить посылку более 4х позиций! И предложила разделить заказ на два! Получив мое согласие заказы были оформлены. Однако насколько я поняласкидка по программе лояльности начислена не былатак же как и не начислят баллы за покупку!
Кроме тогопозже я внимательней прочитала условия доставки в постамат и ничего о количестве позиций в заказе не обнаружила. В общем вся эта ситуация показалась мне довольно странной.
Пожалуйстапрокомментируете ситуацию- по каким причинам произошли такие трудности с этим заказом? И с дальнейшим вычислением скидки?

Речь о заказах
RU160421-411690 и RU160421-509352

Heпocлyшнaя
Был на сайте: 26.12.2017
Стал участником: 08.12.2017

Я обращалась в почтовое отделение по месту жительства.Обращалась два раза.Отделение 685000 это ГлавПочтам.

queen_of_snow
Был на сайте: 11.09.2017
Стал участником: 24.03.2018


В вашем городе доступна доставка без возможности примерки и частичного выкупа.Если размер вам не подойдетвы можете его вернуть в течении 14 днейс момента выкупа.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Татьяна

Maштaгинeц
Был на сайте: 10.08.2017
Стал участником: 26.02.2018

Доброго времени суток,будет ли у вас в наличии данный товар? Бордовая толстовка Nike 410187-630 SQUAD FLEECE FULLZIP коллекция весна лето 2013г.

NAKOFRISH
Был на сайте: 28.02.2018
Стал участником: 05.07.2017

Фурла 783246
вы также всегда можете обратиться к нампозвонив на линию поддержки клиентов. Наши операторы с радостью ответят на все возникнувшие вопросы.

К сожалениюданная категория товаров возврату не подлежит.

MAQYA_666
Был на сайте: 16.07.2017
Стал участником: 06.09.2017

В Крым осуществляется доставка по Почте России или курьерской службой.
Сроки доставки:
Почта России- до 17 рабочих дней;
Курьерская служба- до 7 рабочих дней.
Стоимость доставки:
Почта России- взимает комиссию за перевод наложенного платежадо 2 % от стоимости заказано не менее 50 рублей.
Курьерская служба- бесплатная.
Возможность примерки:
Отсутствует в обоих случаях. Служба поддержки /Ольга

Mrrr_Kowka
Был на сайте: 15.12.2017
Стал участником: 05.11.2017

Фурла 783246
укажите нам в личных сообщениях ФИОполный адрес доставкивключая индекс и желаемый способ доставки. /Софья.

Skynet
Был на сайте: 18.09.2017
Стал участником: 05.03.2018

ваша посылка была доставлена в почтовое отделение. В течение недели с момента поступления товара в почтовое отделение наши сотрудники фиксируют возвраты и отправляют смс о поступлении товара на склад. Как только ваш возврат будет зафиксирован на складевас уведомят об этом в смс.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Инна

нecчacтнaя_Любoвь
Был на сайте: 06.04.2018
Стал участником: 22.10.2017

Подскажите в июле я купила летние кросовки найк которые через месяц пришли в негодность могу ли я сейчас их вернуть хотябы на ремонт .

KARALEVA
Был на сайте: 12.04.2018
Стал участником: 18.11.2017


Как только заказ будет отправлен на доставку - вы будете проинформированы. Просим вас ожидать.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Ирина

tolik
Был на сайте: 07.12.2017
Стал участником: 11.03.2018

обращаем ваше вниманиечто по некоторым брендам размер производителя может отличатся от российского. В данной моделиесли вы оформляете размер 38 RUS (8 USA) вам будет доставлен размер 39 EUR.
Если размер вам не подходит - вы можете совершить возвратподробнее о возврате:

Syilar
Был на сайте: 25.07.2017
Стал участником: 16.01.2018

??

Фapид
Был на сайте: 11.07.2017
Стал участником: 29.03.2018

вероятнее всеготовар поступил в ограниченном количествеи партия была полностью выкупленапоэтому в настоящее время информации об интересующей вас модели нет. Служба поддержки /Евгения

?Juliet?
Был на сайте: 29.08.2017
Стал участником: 22.09.2017


Благодарим за обращение.

Вы можете отследить посылку по ссылке:

или же обратится на горячую линию службы доставки по номеру 8-800-100-76-69.

С уважением

???Мрр....???
Был на сайте: 24.12.2017
Стал участником: 02.09.2017

вы можете ввести в поиске Бравый Данила и увидеть нашу с вами переписку. Копирую: Данила Бравый 28 апр 2016 в 0:07
Хочу оставить отзыв столь популярномуи ранее привлекательному для менямагазину. Увывсё впечатление о магазине абсолютно испорчено. Лояльность компании к клиенту на уровне ниже плинтуса. Ужасное обслуживаниекоторое посодействовало мне потерять 12 000 рублей. Оформил заказ на солнцезащитные очки Persol с самовывозом из магазина на Конюшковском переулкедом 2. Когда пришёл в магазин и получил очкибыл от них в восторгепоторопился оплатитьчтобы скорее идти разгуливать в них по центрукак Марчелло Мастроянни. После того как мою карточку прокатилия понял что эта модель мне великоватаи лучше я закажу размер поменьше. И тут-то меня обрадовали. "Ойа знаетесолнцезащитные очки это не возвратный товар". Не самая очевидная вещьпо-моему. Продавецкоторый показывал и в дальнейшем прокатывал через терминал мою картумог бы меня об этом предупредить. Ладнопоехали дальше. Прошу отменить чекведь прошло с момента оплаты не более 5 минут. Меня просят прийти вечером этого же днякогда народу будет поменьшеи мымол попробуем это сделать. Очки упаковав так жекак и мне их вручилия убрал и с недоверием ждал вечера. Около 20:00 я наивно приехал в магазини меня обрадоваличто товарпопадающий под категорию невозвратанельзя вернутьдаже сделав по кассе отмену чека. Одному ли мне кажется это чушью? Выпросил телефон отдела возврата. Позвонилменя выслушалисогласилисьчто не предупредив меня продавец был не прави обнадёжиличто попробуют решить этот вопрос в рамках исключенияпереговорив с руководствомто есть оформить-таки возврат на очки. Ждал 4 дня. После мне приходит СМС с просьбой оценить обслуживание. Оценилмне перезвонили. Уже новому персонажу я поведал свою душещипательную историюменя опять выслушали и обещали обсудить с руководством и связаться в этот же день. Правильноне связались. Через день звоню сам. Конечно жепоявился ещё один персонажкоторый меня выслушалспасибо! Обещали снова связатьсятолько вот уже на следующей неделе. Позвонилиура! -Ничем не можем помочьговорят. Конец. Когда мы покупаем нижнее бельев каждом магазинераз за разомпредупреждают о не возврате. Солнцезащитные очки - не самый очевидный товаркоторый нельзя вернутьесли он надлежащего качестваи если уж вы не предупредили об этомбудьтепрошулояльны к покупателюкоторый даже не выходил с этими очками из магазина! Как владелец небольшого бизнесая недоумеваюзачем иметь отдел контроля качества и так обижать своих покупателей. Спасибо за внимание.

He_Meшaть
Был на сайте: 17.04.2018
Стал участником: 15.05.2017

доброе утро.
Параметры по модели артикул ST891AMRQZ28 для размера 39 RUS (40 EUR): длина стельки - 26 смширина - 9 см
Параметры по 40 RUS (41 EUR): длина стельки - 26 смширина - 9 см.

С уважениемваша /Татьяна

Heyat_Bir_Yuxu
Был на сайте: 23.05.2017
Стал участником: 29.10.2017


Уточнитепожалуйстаномер вашего заказа.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Татьяна

Веточка
Был на сайте: 30.07.2017
Стал участником: 01.08.2017


На данный момент номер почтового идентификатора еще не предоставлен вашему заказу. Рекомендуем вам обратиться за информацией позднее.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга

XOSE111
Был на сайте: 30.12.2017
Стал участником: 18.07.2017

Фурла 783246
здравствуйте.
Номер телефона линии поддержки клиентов:
+7 (499) 750-14-50
Для звонков из Москвы (круглосуточно)
8 800 333-23-59
Бесплатные звонки из регионов (круглосуточно)

С уважениемслужба поддержки клиентов /Инна

LINKINPARK
Был на сайте: 06.09.2017
Стал участником: 02.05.2017

Фурла 783246
вам была предоставлена корректная информацияпо данному номеру почтового идентификаторакоторый был предоставлен вами.

ANAR_666
Был на сайте: 08.10.2017
Стал участником: 04.09.2017

Скажите пожалуйста есть ли курьерская доставка в самарскую обл П Петра Дубрава? И можно ли заказать обувь одной модели но 2 размера 39 и 40? Можно ли самим приехать в пункт выдачи если есть такой в Самаре и померить что нужно ?

Гибрид а. с. з. р.
Был на сайте: 06.05.2017
Стал участником: 17.05.2017

Мы сожалеемчто вы остались недовольны качеством товара. Мы стараемся создать максимально комфортные условия для покупок для наших клиентов. Приносим извинения за возможные неудобства. Наша компания прикладывает максимум усилийчтобы свести такие ситуации к нулю.
Служба поддержки /Александра

Ramin4ik
Был на сайте: 13.06.2017
Стал участником: 20.09.2017


Уточнитепожалуйстаномер вашего заказа.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Татьяна

GTA_BAKI
Был на сайте: 06.01.2018
Стал участником: 15.12.2017

??

-EXORCISED-
Был на сайте: 13.09.2017
Стал участником: 14.08.2017

видимов данный момент курьерская службапредоставляющая примеркуперегружена. Подробности уточняйтепожалуйстау оператора при подтверждении заказа. /Юлия.

Hoчнoй_Бeзyмeц
Был на сайте: 22.01.2018
Стал участником: 23.09.2017

спасибо за информацию! а вот еще вопросик,на сайте отслеживания написано что мой заказ уже в назначенном месте и "предполагаемая дата доставки-сегодня,2 марта",а звонка нет.в течение скольких дней мне стоит ожидать звонка?

Nan K.
Был на сайте: 01.12.2017
Стал участником: 23.06.2017

Фурла 783246

Уточнитепожалуйстав какой город вас интересует доставка заказа?

С уважениемслужба поддержки клиентов /Ирина

_BLACK_MASK_DESPERADO
Был на сайте: 16.03.2018
Стал участником: 20.02.2018

Фурла 783246

Мы направим обращение в курьерскую службу для отмены вашего заказа.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга

_Perdona_DON_KARLION
Был на сайте: 11.11.2017
Стал участником: 22.05.2017

Скажите пжл,что означает формулировка.например:скидка 25%на товары со скидкой при наличии промо кода.я открываю эту категорию товаров,там скидка есть 10%,значит еще +25% будет=35%

..:::КнОпосьКа
Был на сайте: 26.05.2017
Стал участником: 03.09.2017

посылкаотправленная магазином Почтой России с почтовым идентификатором 14080508112576 потерялась наверное? не могу отследить...

LezgiN-Yesli_Chyo
Был на сайте: 23.07.2017
Стал участником: 23.09.2017

.
Уточнитепожалуйстачто у вас произошло?

С уважениемслужба поддержки клиентов /Анастасия

113
Был на сайте: 03.12.2017
Стал участником: 12.03.2018


Данные товары являются маломерками и эта информация есть на сайте. Наши клиенты оставляли отзывы о товарах и в отзывах о жилете сказаночто на 46 размер подходит размер 52. Если бы в вашем заказе числился размер товара 48/50а товар вам доставили с маркировкойк примеру 42то это была бы ошибка компании и вам возместили бы деньги за пересылку.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга

Elya
Был на сайте: 27.05.2017
Стал участником: 11.01.2018

Когда будут зачислены баллы за заказ RU151106-098083 оплаченный 6 ноября? Обещали в ближайшее время- это когда?неделя/ месяц? Мне необходимо дождаться зачисления и применить скидку для нового заказа. Сейчас уже декабрьпрошло больше месяца!

HeизвecтныЙ
Был на сайте: 04.07.2017
Стал участником: 31.03.2018

на сайте предоставлена информация о данном пункте самовывозапереходите по ссылке:

С уважением

RYHYNYMEG
Был на сайте: 27.10.2017
Стал участником: 05.03.2018

мы уточним информацию в курьерской службе и свяжемся с вами в ближайшее время на электронный адрескоторый указан в заказе. /Ирина

Roni_013
Был на сайте: 15.07.2017
Стал участником: 14.03.2018


С ассортиментом рубашек можете ознакомиться на нашем сайтеперейдя по ссылке

С уважениемслужба поддержки клиентов /Никита

Xpaнитeль
Был на сайте: 09.01.2018
Стал участником: 09.06.2017

подскажитеесли я сейчас подписалась на рассылкукогда будет бонус 500 рублейа то балетки присмотрела себе :)

Elnur_Guneshli
Был на сайте: 25.01.2018
Стал участником: 11.08.2017

Фурла 783246

Уточнитепожалуйстаномер вашего заказа.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Анастасия

GOZEL_OQLAN
Был на сайте: 17.03.2018
Стал участником: 04.06.2017

здравствуйте.
Вы можете выбрать дату доставки из доступных на момент оформления заказа.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Инна

kreyzi
Был на сайте: 22.03.2018
Стал участником: 03.03.2018


Есть возможность перенести доставку вашего заказа только на 10 апреляустроит вас?

С уважениемВаша /Анастасия

shahrukhkhan
Был на сайте: 29.11.2017
Стал участником: 20.02.2018

могу ли я узнатьпри самостоятельном возврате по адресу г. Волгоград ул. Пражская 16авозвращают ли деньги обратно сразу или в течении 10 днейза возврат?

Miss B.
Был на сайте: 05.02.2018
Стал участником: 03.06.2017

Фурла 783246

Рекомендуем вам проверить папку "спам". Письмо поступает в течение 1-2 минут после восстановления пароля. Дополнительнопожалуйстапроверьтеверно ли вы указываете на сайте адрес электронной почтына которую зарегистрирован "личный кабинет".

С уважениемслужба поддержки клиентов /Юлия

oчepoвaтeльный
Был на сайте: 16.09.2017
Стал участником: 26.10.2017


Уточнитепожалуйстапричину отмены заказа.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Татьяна

Shebish.
Был на сайте: 06.04.2018
Стал участником: 04.09.2017

Фурла 783246
мы внесли изменения в адресные данные. Приятных вам покупок??

E_L_I_F
Был на сайте: 18.10.2017
Стал участником: 25.08.2017

если вы оформляете в заказе 2 пары и доставка у вас бесплатнаято при выкупе только одной пары за доставку вы ничего не оплачиваете (так как изначально сумма заказа была свыше 6000 рублей).

С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга

wanpir_club-x
Был на сайте: 01.01.2018
Стал участником: 26.04.2017

Писала отзыв пр часики,первую половину отзыва про то,что выглядят красиво и достойно пропустили,а вот что касаемо качества удалили,как -то неприятно,зачем писать отзывы ,ели отрицательные моменты не публикуют.И с баллами какая то путаница,мне их не зачислили,и ответили что сделали взаимо расчет,типо списали за счет их меньше баллов для списания.Фигня какая-то,почему не начислить,а потом списать,чтоб было все видно?А так клиенту вообще непонятно,что там творится в этих баллах.

SUPER-DETKA
Был на сайте: 14.03.2018
Стал участником: 05.06.2017

Фурла 783246

Вам необходимо предоплатить полностью весь заказ. За товаркоторый вы не выкупите после примерки средства будут возвращены на ту же картус которой производилась предоплата.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Анастасия

RAMMSTEIN
Был на сайте: 26.02.2018
Стал участником: 14.08.2017

Фурла 783246
.
Уточнитепожалуйста ,номер вашего заказа.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Анастасия

блaтнoy
Был на сайте: 14.11.2017
Стал участником: 23.07.2017

согласно условий Программы Лояльностибаллы действительны 1 год. По истечению этого срока баллы автоматически списываются.

DiKaRoChKa
Был на сайте: 18.08.2017
Стал участником: 27.08.2017

здравствуйте. Доставка курьерской службой возможна не во все регионы. Более подробная информация о возможных способах доставки будет вам предоставлена при уточнении адресных данных.
Информация о правилах и условиях доставки представлена на нашем сайте:
. /Анастасия

Milena-Люблю-Teбя
Был на сайте: 25.03.2018
Стал участником: 19.05.2017

Фурла 783246

Вероятнее всегобыла допущена ошибка при указании номера телефона. Если заказ вы не оформляливы можете не получать егоон будет отправлен обратно.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Татьяна

FREEMAN
Был на сайте: 08.08.2017
Стал участником: 02.10.2017

Фурла 783246
Прошу отменить заказы,пришлось лечь в больницу и я не могу осуществить примерку и выкуп.свяжитесь пожалуйста с курьерской службой

melek
Был на сайте: 12.05.2017
Стал участником: 20.07.2017

А ещё,в комплекте был Vanish,его тоже возвращать?) ??

xoзяин
Был на сайте: 28.04.2017
Стал участником: 17.02.2018

срок доставки до 17 именно рабочих дней (исключая выходные дни). Срок доставки не нарушен. Ваша посылка была передана на доставку Почтой России именно 19.08. Ожидайте вашу посылку. Уверенавы получите ее вовремя.

Служба поддержки /Инна

CINBALA_EVDEN_QACIB
Был на сайте: 11.11.2017
Стал участником: 16.01.2018

Вы обратились в российскую службу поддержки. Посмотрите всю информацию о доставке тут: /Софья.

PLAGIAT_EMINEM
Был на сайте: 28.07.2017
Стал участником: 18.06.2017

дак сожалениюпозиции OO001EWIVE09 не оказалось на складе на момент комплектации заказа. За этот товар вам вернутся денежные средства на ту же картус которой заказ был оплачен. Возврат денежных средств осуществляется в течении 72 часов.

VELEZA
Был на сайте: 15.07.2017
Стал участником: 21.10.2017

Мне до сих пор не ответили по-поводу платья на фото крайнее слева( прошло уже несколько дней).Что это за платье? Фирма? Оно мне очень нужно!!! Заранее спасибо за ответ

Harro
Был на сайте: 26.06.2017
Стал участником: 23.12.2017

обращайтесь ??

Львинoe-cepдцe
Был на сайте: 17.06.2017
Стал участником: 11.08.2017

Фурла 783246
Если я бы его туда вложилу меня бы не осталось никаких доказательствчто я отправил посылку. А вы бы могли сказатьчто не получали никаких возвратов или почта потерять посылку. В общемвозврат средств мной получена чеки остались на руках. Как мне в данном случае получить возврат за пересылку?

Elen
Был на сайте: 06.01.2018
Стал участником: 09.03.2018

пожалуйстарассмотрите несколько вариантов моделейподобранных для Вас:







.

sofiyag
Был на сайте: 10.08.2017
Стал участником: 01.12.2017

вы можете оформить заказ на взрослогоа получить и оплатить его самостоятельно.

С уважением

Almila
Был на сайте: 17.09.2017
Стал участником: 03.09.2017

Иринадобрый вечер!
Есть в наличии сейчас только ботинки данного бренда. Ждем обновлений на сайте)
Служба поддержки /Виктория.

HiKi
Был на сайте: 22.07.2017
Стал участником: 06.07.2017

Фурла 783246
наш журнал приходит к Вам при доставке заказак сожалениюнет возможности подписаться на данное издание. .

girona
Был на сайте: 26.06.2017
Стал участником: 17.05.2017


Дадействительно данная функция была бы очень полезна. Мы обязательно учтем ваше замечание в дальнейшей работе.

С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга

KPACABИЦA
Был на сайте: 31.07.2017
Стал участником: 08.07.2017

Фурла 783246
Здравствуйте,отправила возврат почтой России 7 октября,хочу узнать дошёл он до вас или нет? А то тишина ,больше двух недель прошло... отправляю фото чека о том,что я отправила возврат

kbg54
Был на сайте: 23.06.2017
Стал участником: 25.07.2017


Подскажитев какой город необходима доставка?

С уважениемслужба поддержки клиентов /Ольга

BALveBIBER
Был на сайте: 05.09.2017
Стал участником: 12.04.2018


Благодарим за обращение.

Вы можете указать получателем любого человека.

С уважением

  • Кроссовки нью баланс в столешниковом переулке 11
  • Нью баланс usa
  • New balance оф сайт
  • Kelme fs5 купить в москве
  • Бордовые нью баланс мужские
  • Маскотте екатеринбург мега
  • New balance 999 цена
  • Верхняя одежда icepeak
  • Куртка finn flare женская
  • Кроссовки нью баланс интернет магазин москва
  • Кроссовки new balance 574 мужские черные
  • Кроссовки new balance бежевые с розовым